「聚焦门店」聚力客户体验 解围门店困局

发布时间:2017-07-18 13:52

    彩妆虽然卖的是产品,但是成交的80%在于体验。然而,在提升店铺彩妆体验的多维度搭建中,门店老板们却遇到了不少难题。

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    如何突破彩妆体验困局,快速建立客户互动,从而提升门店彩妆业绩?

    智美美妆魔镜,把智能体验引入店铺设计中,开启更智能、便捷、好玩的购物体验模式,助力店铺引流拓客,提升店铺业绩。

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   顾客可以自主选择系统推荐的流行妆容,或根据自己喜好选择单个品类,进行虚拟上妆,虚拟试妆效果与真实上妆效果真实度、吻合度达95%以上!

---魔镜如何解决门店困局---

    1、制造话题,引流吸睛

    彩妆品消费主力军的年轻群体,对新鲜事物充满好奇,魔镜的新颖好玩自带吸睛魔力,完全自助式的上妆服务,无需听从旁人指点,遵从内心的选择,找到自己真正想要的产品,这些更加符合年轻消费者自我搭配的体验习惯。

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     魔镜可以同步LED大屏电视,店内试妆的画面可以在店外宣传屏幕看到,成功吸引路人注意,引流进店。据不完全统计,单店配置美妆魔镜,客流量可增长60%以上,成交转化率达75%以上。

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    2、降低人力成本,减少资源投入

   旺季该不该增加人手?不增加,应付不过来。增加了,淡季的时候又会造成人力资源过剩的情况,怎么办?引入智美美妆魔镜,店铺老板再也不用为旺季增不增加人手而烦恼。

    美妆魔镜上妆卸妆效率是人工的十几倍,人流高峰期一台魔镜就相当于3个彩妆师的工作效率,顾客可通过魔镜,自助式过滤筛选产品,快速预览上妆效果并一键卸妆,当进入决策阶段时再找彩妆师询问意见,这样既能解决店铺人手问题,又能提升顾客的体验满意度,一举两得。

    彩妆师+魔镜的服务模式,可以令顾客在自由体验试妆的同时,也享受专业的化妆指导,双管齐下,进一步提升顾客体验满意度。

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    3、减少产品消耗,消除试妆顾虑

    彩妆作为显性体验品类,很少顾客会在没有试用过的情况下购买产品的。但有试用就代表会有消耗,尤其是一些爆品,消耗更甚。

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   除此之外,试用品卫生问题也是消费者体验时的顾虑。消费者体验不好,可以说在一定程度上影响了门店的彩妆销售,大多数消费者即使试妆都不会在脸上直接去试,而是在其他皮肤部位(例如手臂),不能直接看到上妆的整体效果,购买欲望随之降低。

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    用美妆魔镜进行虚拟上妆,不仅可以避免产品的使用消耗,而且解决了顾客抗拒使用不卫生试用产品的问题,从而提升顾客尝试新品类的积极性。

    4、连带销售,实现消费升级

    女性消费者爱美的欲望与冲动,可以在美妆店和服装店体验得淋漓尽致。顾客原本只打算购买一支唇膏,但在玩魔镜的过程中,顾客非常顺手,而且方便地试用了眼影、腮红、眼线、眉笔等整套彩妆产品,效果非常满意,这时顾客的欲望与冲动就会被成功地勾起,顾客想要全部拥有。

    美妆魔镜可让顾客产生关联性购买行为,这就是美妆魔镜的连带销售魔力,你不得不服。

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    5、建立顾客关系,增强互动粘性

    自由与互动,是时尚年轻人喜欢的购物体验。如果你告诉她们,全店的彩妆产品可以任由她们随便试随便玩,估计她们会高兴晕了。

    年轻人有多爱体验,就注定了美妆魔镜对他们有多大的吸引力。吸引,是客户忠诚度培养及提升客户粘性的突破点。

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    当然,并非所有用魔镜试妆的顾客都会立刻做出购买决策,而商家也不想流失任何一位客户,我们需要想尽办法与客户建立某些联系,让客户关系得到延续。

    这时可以启动魔镜二维码分享功能,建议他们用手机扫码下载试妆后的图片,及试用的产品清单,让她们分享到朋友圈或私信朋友,问问朋友意见。这样,我们既可以与顾客成功建立联系,又能让店铺信息得到二次传播。

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---魔镜各式新奇场景展示---

    智美美妆魔镜为门店增加个性化空间与各种互动体验区,店铺通过魔镜创建人无我有的全新门形式,引领当地门店潮流。

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独立体验区:锁定目标客户,目的是提升转化率

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产品区:专门为品牌做导购体验

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休闲区:挖掘潜在顾客

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场外促销区:制造话题,引流吸客