“去年双十一期间,某护肤品品牌推出智能化门店,一天新增顾客120万人,货架被清空了3次,智能门店的销售额是非智能门店的3倍。”天猫新零售事业部总经理国晖透露。过去一年,天猫美妆联手各大品牌尝试智能零售,取得了惊人的业绩。今年,天猫又将推出哪些新的方法?
3月4日,美妆届“奥斯卡”——天猫金妆奖将在上海开幕。第4代试妆魔镜、无人贩卖机、智能货架悉数亮相;屈臣氏、大润发、银泰等线下渠道携手天猫推出新零售场景,打造新鲜智能的消费体验。
美妆智能销售再升级
从现场看到,第4代的试妆魔镜既会根据消费者数据进行个性化的推荐,也会提供有价值的商品推荐分析信息。未来欧莱雅线下50家核心门店都将引进这一产品。
同时,微笑墙的互动装置也赢得不少嘉宾排队体验,这一装置能通过人脸识别技术进行表情识别,并当场生成个人专属卡片。
而在去年赢得众多关注的自动贩卖机也亮相会场,不过这次销售产品是阿玛尼、科颜氏、植村秀、Marc Jobs 和Bobbi Brown等品牌的明星产品小样。据悉,未来自动贩卖机还将接入LBS,以实现对消费者的精准触达。
此外,天猫还首次推出了美妆智能货架。消费者拿起货架上的商品,旁边智能大屏上就能显示货品的详细信息,甚至是其他用户的购买评价,进而帮助用户完成购买决策。
屈臣氏和cosme也来试水智能门店。线下零售借此次大会展示新技术。
屈臣氏设置了首个无人售卖商店,消费者只需扫码下单,产品将由附近门店配送。去年屈臣氏的天猫旗舰店已在上海、广州、深圳、杭州、东莞五大城市的200多家门店开通 “定时达”,基于门店发货、覆盖周围3公里内的网购消费者,最快能在2小时内送达。
前不久网红厕所“天猫智能化妆间”也被银泰搬到了现场。品观网(pinguan.com)看到,洗手间内放置了自动贩卖机和虚拟试妆镜,并引入口红、睫毛膏、气垫霜、免洗喷雾等极其契合补妆场景的品类。
值得关注的是,原本只开设了天猫旗舰店的cosme也与天猫合作,试水实体店。cosme中国区CEO吉田直史表示,未来与天猫会产生有更深度合作,特别在新零售领域,正在积极布局中国线下实体店铺,希望跟天猫新零售技术紧密结合,实现跨境电商和线下店铺的融合,把日本更多好的美妆产品带给中国消费者。